Telefon santrali ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri ile etkili iletişim operasyonel yönetim
Etkileşim, bir şirketin başarısını etkileyen en kritik faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış irtibatta etkin bir koordinasyon, işletmenin verimliliğini artırırken artırırken, müşteri memnuniyetine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan telefon santrali ve aracılık merkezi sistemleri, işletmelerin etkileşim süreçle